La Nostra Sicurezza – Oggi – è spesso una “falsa sicurezza” : confusione e lentezza regnano sovrane. (dott.ssa Daniela Bellomi)

Procedure e burocrazia – un grande carico di documenti – sono riusciti a diventare l’essenza di una buona parte della Sicurezza. E, allo stesso tempo, chi dovrebbe leggerli, ricordargli e applicarli non lo riesce a fare per svariati motivi. Certo, le regole sono fondamentali e non è possibile pensare di non averle e di non rispettarle. Ma manca qualcosa da troppo tempo: è quel sottile passaggio dalla regola alla sua applicazione affinché diventi un comportamento adottabile ed adottato. In parte avviene ma i risultati sono ancora troppo spesso deludenti. Su questa burocrazia viene investito – causa di forza maggiore – un tempo indefinibile ma non essenziale. Non c’è quasi mai ordine ed organizzazione sulle principali attività operative: tutti fanno praticamente tutto ma quasi nessuno fa il necessario. Le regole servono. E ci sono. Ma non sempre sono chiare. Dalle regole non si è ancora riuscito ad ottenere il risultato più efficiente: siamo rimasti in una specie di astrattismo. La dimostrazione è evidente quando si presenta un imprevisto: non è chiaro “chi debba decidere che cosa” dal momento che le responsabilità sono state suddivise tra troppi attori. La cultura della Sicurezza – di cui tanto si dialoga da anni – doveva diventare decisiva, doveva portare a consapevolezze e a scelte, non a costrizioni ed imposizioni. Ma la Sicurezza ordinata per decreti e leggi è la Sicurezza sbagliata, in parte. L’ordine non si fa solo per decreti: si costruisce giorno per giorno, con leadership e pratiche condivise. C’è un momento preciso, un momento nel quale si percepisce che la Sicurezza è anche un clima: il clima della sicurezza è l’istantanea della percezione di un gruppo di persone.  Una buona  leadership, forte, efficace e visibile è il pilastro del successo in sicurezza: meno burocrazia e più comportamenti sicuri: la sicurezza e la sua relativa cultura crescono quando si crea sinergia tra i capi e le squadre. Questa è una delle tante formule vincenti. E questi pochi concetti vengono ripetuti ad interim in molteplici contesti, vengono evidenziati in ogni discussione e/o dibattito pertinente ma – di fatto – non diventano quasi mai una realtà tangibile: quel qualcosa citato poche righe sopra che sostengo manchi ormai da troppo tempo: il sottile passaggio dalla regola alla sua applicazione affinché diventi davvero un comportamento adottabile ed adottato. La Sicurezza potrebbe crescere ed ottenere risultati migliori se coloro che la esercitano avessero sempre cura della crescita della sua stessa Cultura: ascoltare, capire i vincoli reali, decidere insieme cosa cambiare domani. Le norme sono fondamentali, ma da sole non bastano. Il vero cambiamento e i migliori risultati si hanno quando la leadership è visibile e l’intelligenza emotiva traghetta  i comportamenti e la burocrazia, le norme e le regole restano strumenti e non diventano scopi o obiettivi. Imparare ad applicare la Cultura della Sicurezza ogni giorno aumentando il dialogo e mettendo in atto azioni che cambiano davvero, che trasformano in risultati veri e tangibili. L’intelligenza emotiva – detta IE – è il cuore della prevenzione: riconoscendo e gestendo le proprie emozioni e quelle altrui rende le persone – anche all’interno del settore della Sicurezza – più consapevoli, più motivate e disposte ad una migliore collaborazione. Secondo Goleman le sue cinque principali componenti: l’autoconsapevolezza, l’autoregolazione, la motivazione, l’empatia e le abilità sociali erano strumenti quotidiani che portavano – tra le altre migliorie – ad una capacità di ascolto reale e ad un feedback. Spesso saper ascoltare conta di più che insegnare o imporre: l’incapacità di ascolto ci ha già insegnato molto ma – evidentemente – non molto perché eventi gravi ci hanno fatto toccare con mano che malgrado ci fossero le regole non si è stati in grado di intercettare i segnali che erano presenti e di agire, fino a constatare il fatto, ovvero tardi. I segnali possono essere deboli, i ritmi possono essere frenetici, qualsiasi elemento può essere estremo: queste sfumature vengono alla luce solo quando non c’è dialogo. La figura del professionista della Sicurezza deve cambiare: deve essere in grado di condurre comportamenti, di creare fiducia, di facilitare la partecipazione. Deve essere in grado di costruire e creare Sicurezza con...Manca coerenza. E la coerenza è alla base dell’autorevolezza. Non serve impartire ordini se chi deve ubbidire non riconosce valore e leadership in chi impartisce. La coerenza crea la Cultura e la Sicurezza che premia, che abbatte la paura, che impedisce alla burocrazia di prendere il sopravvento. Ma uno dei risvolti peggiori che constatiamo ogni giorno è che la confusione della Sicurezza e le sue lacune hanno creato – intorno alla stessa – una percezione di “Non Sicurezza”, in ambito lavorativo e non solo. Ed oggi osserviamo un fenomeno continuamente segnalato: la sovrapposizione tra crisi globali, trasformazioni digitali e insicurezza sociale hanno creato un disorientamento collettivo che si manifesta in diversi ambiti chiave della vita quotidiana e pubblica: ma anche questo non basta a mettere in gioco il cambiamento. E se accanto a tutto questo ci ricordiamo che oggi le emergenze multiple – dal susseguirsi di pandemie ai conflitti fino alle crisi climatiche hanno contribuito a farci perdere la nostra tradizionale illusione di stabilità e protezione -, che il sovraccarico informativo dato dalla velocità e dalla drammaticità delle notizie ha alimentato il senso costante di vulnerabilità e di ansia collettiva e che l’evoluzione digitale con la sua transizione tecnologica e con i suoi rischi informatici ha reso i confini della protezione sempre più difficili da presidiare e da proteggere, ecco perché dovremmo fermarci a ridisegnare la Sicurezza e la Sua Cultura. Se tutto questo è già drammatico, ancora di più lo è il fatto che soluzioni e provvedimenti relativi li stiamo lasciando ancora in mano a chi della Sicurezza ne ha fatto questo.

dott.ssa Daniela Bellomi