DALLA PERSONA AL PROCESSO. Due manuali per comprendere la complessità prima della decisione (dott. Massimiliano Spataro)

DALLA PERSONA AL PROCESSO

Due manuali per comprendere la complessità prima della decisione

La sicurezza non dipende soltanto da ciò che accade, ma anche da come la persona comprende l’evento e da come viene governato il processo che conduce alla decisione.

Nel contesto della sicurezza, della gestione degli eventi e dei processi decisionali complessi, l’attenzione viene spesso concentrata su ciò che accade: dati, segnali, informazioni, comportamenti, conseguenze. Eppure, prima della decisione esiste un passaggio che condiziona tutto ciò che viene dopo: la comprensione.

Da questa prospettiva si collocano due lavori di Massimiliano Spataro, Ph.D., criminologo, ricercatore, autore del Metodo P.G.E.® e Referente SQUAD Verona. Due manuali differenti per struttura e finalità, ma collegati da un medesimo problema: come mantenere governabile il rapporto tra persona, evento, informazioni e decisione.

La persona davanti all’evento

“Trasformare il panico in presenza” parte dalla persona. Il manuale affronta la paura come segnale da riconoscere e interpretare, non semplicemente come un ostacolo da eliminare. Il punto centrale è la capacità di riconoscere le proprie reazioni, mantenere o recuperare lucidità e trasformare una risposta disorganizzata in presenza consapevole.

Il testo considera la gestione della paura come un percorso di consapevolezza e preparazione, nel quale esperienza, osservazione di sé, respirazione, esposizione graduale e attenzione al contesto contribuiscono a evitare che la reazione emotiva prenda il controllo dell’intero evento. In questa prospettiva, gestire un evento significa innanzitutto non perdere la capacità di comprendere ciò che sta accadendo a sé stessi.

Il processo davanti alla complessità

Il “Metodo P.G.E.® – Metodo di governo del processo decisionale complesso” opera su un piano diverso. Non è una tecnica operativa, non è una procedura e non produce automaticamente una decisione. Il metodo governa il percorso logico che precede la scelta, separando analisi, decisione e responsabilità.

La struttura del processo si sviluppa attraverso criteri, dati, ordine, matrice, peso, scenario e ricalibrazione. Lo scopo non è costruire una risposta obbligata, ma mantenere tracciabile e controllabile il processo, dichiarando anche i limiti oltre i quali non è metodologicamente corretto procedere.

Questa distinzione è essenziale nei contesti complessi: il quadro della situazione non coincide con una decisione. È una configurazione provvisoria delle informazioni disponibili, delle compatibilità, delle incompatibilità e delle incertezze emerse in un determinato momento. Se cambiano dati o condizioni, il processo deve poter essere ricalibrato.

Dalla persona al processo

I due manuali possono quindi essere letti come due livelli distinti della stessa esigenza di governo della complessità. Il primo riguarda la persona che entra in relazione con l’evento; il secondo riguarda il processo attraverso il quale le informazioni vengono organizzate e valutate prima che una decisione venga assunta.

La persona può essere tecnicamente preparata, ma perdere lucidità sotto pressione. Allo stesso modo, un’organizzazione può disporre di molti dati e tuttavia costruire un quadro debole se quei dati vengono confusi con interpretazioni, ordinati senza criteri o trasformati prematuramente in conclusioni.

Per questo comprendere non significa accumulare informazioni. Significa riconoscere il proprio stato, distinguere ciò che osserviamo da ciò che interpretiamo, organizzare gli elementi disponibili, verificare le relazioni, attribuire loro un peso proporzionato e dichiarare ciò che rimane incerto o non verificabile.

“Prima di decidere occorre comprendere: la persona, l’evento, le informazioni, le relazioni e i limiti del quadro che stiamo costruendo.”

Responsabilità e limite

Un ulteriore punto di contatto tra i due lavori è il tema della responsabilità. Recuperare presenza davanti all’evento significa non lasciare che la reazione sostituisca la capacità di valutare. Governare il processo significa, invece, impedire che il metodo venga confuso con la decisione stessa.

Nel Metodo P.G.E.® la decisione resta esterna alla struttura metodologica e la responsabilità rimane in capo al soggetto che la assume. Anche il limite non viene trattato come una debolezza: riconoscere quando i dati non consentono di proseguire, sospendere il processo o ricalibrarlo è parte della correttezza metodologica.

Una prospettiva per la sicurezza

In ambito security, investigativo, organizzativo e istituzionale, questo approccio richiama un principio semplice ma spesso trascurato: l’efficacia non nasce soltanto dalla disponibilità di strumenti, procedure o informazioni, ma dalla capacità di mantenere governabili sia la persona sia il processo.

“Trasformare il panico in presenza” e il “Metodo P.G.E.®” rappresentano così due prospettive complementari: dalla comprensione di sé alla struttura del processo, dalla pressione dell’evento alla costruzione controllata del quadro della situazione. Due livelli differenti, uniti dalla stessa esigenza di rigore, consapevolezza e responsabilità.

Massimiliano Spataro, Ph.D.

Criminologo – Ricercatore – Autore del Metodo P.G.E.®

Referente SQUAD Verona